TCO WMS на 3 года: как честно посчитать и не удивиться

TCO (Total Cost of Ownership) — это то, во что вам реально обойдётся WMS за 3 года. Лицензии и «стартовое» внедрение — только часть.

Статьи TCO, которые обычно забывают

• Стоимость change requests после запуска (обычно 10–20% от бюджета внедрения в год)
• Обучение новых сотрудников и текучка
• Инфраструктура: серверы, каналы, ТСД, принтеры
• Поддержка и SLA (техническая и функциональная)
• Внутренние ресурсы: product owner, аналитик, ИТ
• Стоимость простоев при обновлениях

Модель для оценки

1. 01Внедрение (100% в год 1)
2. 02Лицензии / подписка (по годам)
3. 03Инфраструктура (по годам)
4. 04Поддержка (обычно 15–20% от лицензий/год)
5. 05Change requests (10–20% от внедрения/год)
6. 06Внутренние ресурсы (FTE × ставка × время)